乘客電梯是為運送乘客設計的電梯，要求有完善的安全設施以及一定的轎內裝飾。以電動機為動力的垂直升降機，裝有箱狀吊艙，用于多層建筑乘人。服務于規定樓層的固定式升降設備。
它具有一個轎廂，運行在至少兩列垂直的剛性導軌之間。轎廂尺寸與結構形式便于乘客出入或裝卸貨物。習慣上不論其驅動方式如何，將電梯作為建筑物內垂直交通運輸工具的總稱。電梯困人時的救援程序：準確判斷轎廂位置，做好救援準備.根據樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設法援救乘客。告知被困乘客等待救援。當發生電梯困人事故時，
電梯導軌管理人員通過電話或喊話與被困乘客取得聯系，務必使其保持鎮靜，耐心等待維修人員的救援。被困乘客不可將身體任何部位伸出轎廂外。
如果轎廂門屬于半開閉狀態，乘客電梯管理人員應設法將轎廂門完全關閉。一人用力把住盤車手輪，另一人員，手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平層標志，使轎廂逐步移動至最接近廳門為止；當確認剎車制動無誤時，放開盤車手輪。然后按前述所列方法援救。
